10 déc. 2012

Formation et certification ITIL v3 Foundation à Casablanca. Maroc

Information Technology Infrastructure Library ITIL (Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information) est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques du management du système d'information.

L' offre de formation comprend :
      -   Des cours dispensés par un expert ITIL
      -   Un support de cours et documents d’ITIL v3 ;
      -   Examen blanc ;
      -   Examen de Certification ITIL Foundation v3 ;
      -   Attestation de participation à la formation.

Durée de la Formation : 3 jours

Coût de la formation : 4000 Dh*
       La formation inclut l’examen d’obtention du certificat ITIL Foundation V3 de l’EXIN.
(*) prix promotionnel en HT 

Objectifs et de la formation
A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les notions de service et de gestion de service en vue d’une application pratique.
- Comprendre le cycle de vie des services et d’identifier les objectifs et gains métier liés à chaque phase
- Définir les concepts clés et les modèles de la gestion des services IT
- Définir les objectifs, périmètre et activités des processus de gestion de service IT et leur positionnement dans le cycle de vie des services
- Définir les rôles et fonctions clés dans la gestion des services IT
- Comprendre les besoins d’outillage support aux processus de gestion des services IT

Programme de la session
-   Introduction au référentiel ITIL V3
     Présentation du socle d’ITIL
     Points forts d’ITIL
     Historique du référentiel
-   Présentation du cycle de vie des services
-   Présentation détaillée du cycle de vie services
     Phases et processus du cycle de vie
     Stratégie des services IT
     Conception des services IT
     Transition des services IT
     Exploitation des services IT
     Amélioration continue des services IT
     Rôles et fonctions clés
-   Examen blanc et révision
-   Examen final de certification
 
Outils et Méthodes Pédagogiques
-   Présentation des modules de cours
-   Travail en commun
-   Exemples pratiques
-   Préparation personnelle de QCM
-   Restitution commune des résultats
-   Examen blanc


Planning:
Calendrier 2013 des formations ITIL v3 Foundation 
Le nombre de places étant limité, merci de confirmer vos inscriptions au moins 10 jours à l'avance.

Pour vous inscrire à la formation, contactez nous via cette adresse mail :  itil@e-business.ma
Ecole d’e-Business
Adresse: 46, Boulevard Zerktouni 3ème étage Casablanca, Maroc.(Plan d'accès)
Tel : 06 61 44 44 25

Autre formation de l'école d'e-Business:
             Formation et certification PMP: Project Management Professional